People skills: sociale vaardigheden voor online professionals

Resultaat

Na deze training heb je meer inzicht in je eigen performance en ben je meer competent om relaties te verbeteren en je doelen te bereiken. De training richt zich vooral op online professionals.

De rol die online speelt in organisaties wordt steeds belangrijker. Voor organisaties zijn websites en social media essentiële dienstverleningskanalen geworden. Als online professional werk je niet meer voor een afdeling maar werk je samen aan content met de hele organisatie. Dat betekent ook verandering in de kwaliteiten die horen bij een webprofessional. Voorheen lag vooral de nadruk op je inhoudelijke kennis, nu zal je nog meer je people skills moeten ontwikkelen om in je organisatie je plannen en ideeën van de grond te krijgen.

Inhoud

Persoonlijke intake

Je krijgt voorafgaand aan de training een persoonlijk gesprek met de trainer om jouw leervragen te inventariseren.

Dag 1: Contact maken

Contact maken begint bij jezelf

• Inzicht in jezelf en anderen
• Feedback geven en ontvangen
• Percepties: hoe kom ik over, hoe ervaar ik de ander, meta-niveau

In contact met de ander

• Leren luisteren
• Belemmeringen voor assertiviteit
• Mensgericht 'nee' zeggen
• Verbale en non-verbale communicatie
• Immunity to change I

Dag 2: Betere gesprekken voeren

• Motivatie en belangen van anderen
• Motiverende gespreksvoering
• Omgaan met bezwaren
• Hard voor de zaak, zacht voor de mens
• Onderhandelen
• Immunity to change II

Dag 3: Persoonlijke presentatie

• Persoonlijke ontwikkelpunten
• Immunity to change III
• Presentatievaardigheden